Supervisión: Bounds y Woods

CONTENIDO: El enfoque de sistemas y nuevos retos para el supervisor - El cambiante entorno de negocios y nuevos papeles para el supervisor - La supervisión de personal y procesos - Equipo y trabajo en equipo - Planeación, toma de decisiones y mejoramiento de los procesos - Planeación para el desempeño y la mejora - Toma de decisiones, solución de problemas y mejoras - Control y mejora continua - Relaciones humanas - La comunicación en un centro de trabajo diverso - Administración del conflicto e instauración de la confianza y el compromiso - Administración de recursos humanos - Selección de nuevos empleados - Evaluación y desarrollo de los empleados - Otros retos para los supervisores - Supervisores, computadoras e información - Dirección y prosperidad en un centro de trabajo cambiante.